• よくある質問

    こちら以外のご質問はお気軽にお問合わせよりご連絡下さい。

    ご注文とお支払い方法について

    Q : どのような支払方法がありますか?

    各種クレジットカード(Visa、Master、American Expressなど各社)、

    PayPal、銀行振込がご利用いただけます。

    お支払い方法によりそれぞれの決済手数料がかかります。

    TRY ON PROGRAMのみ後払いとなりますので、

    CPOINTSよりTRY ON THANK YOU メール➡カードや振込でのお支払いとなります。

    Q :CPOINTSストア以外で購入出来ますか?

    他ショップでの販売やイベントなど調整しております。

    メールマガジンにご登録いただくと最新情報をご確認いただけます。

    Q : 注文しましたが確認メールが来ません。

    ご注文後30分待ってもCPOINTSから確認メールが届かない場合、お手数ですが

    「お問い合わせ」(EXPLORE CPOINTSタブ内)よりご連絡下さい。


    携帯のキャリアメールやドメイン指定をされているアドレスからは、

    迷惑メールとして扱われてしまう可能性があります。

    念の為迷惑メールボックスもご確認下さい。

    発送について

    Q : 送料はいくらですか?

    商品の送料は無料です。
    *ネットショッピングされる際に気になる「配送料」を、

    当面撤廃する事に挑戦しております。安心してお買い物ください。
    (現在国内発送のみ対応しております。海外発送は別途「お問い合わせ」よりご相談下さい。)

    Q : いつ頃届きますか?

    ご注文を確認してから2〜3営業日内に発送手配を致します。

    ご購入アイテムや数量にもよりますが、環境問題も鑑みて極力シンプルな

    ゆうパックでお届け予定です。

    Q : 海外配送は出来ますか?

    出来る限り対応させていただきます。

    事前に「お問い合わせ」より配送先や内容の情報をいただき

    こちらで配送方法や料金など確認した上でインヴォイス発行

    にて対応させていただきます。

    Q : ギフト包装出来ますか?

    申し訳ありあません。現在対応しておりませんがTRY ON PACKは

    素敵なオリジナルコットンリネン・バッグでお届けしています。

    こちらをご注文いただき、ギフトの旨をご連絡いただければ

    贈り先のお客様にもご請求は参りませんのでご相談下さい。

    返品・交換について

    Q : 返品・交換は出来ますか?

    CPOINTSでは、お届けした商品に100%ご満足いただけない場合、

    商品のお届けから7日以内に希望のご連絡をいただければ返品・交換をお受けします。

    ご希望のお客様は返品・交換希望にご連絡下さい。

    送付先や交換、ご返金方法などご連絡致します。

     

    ・事前にご連絡がない場合はお受け出来かねますので必ずご連絡下さい。
    ・往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせていただきます。


    交換時の差額について
    交換前の商品より安い価格の商品へご交換の場合、

    その差額が1,000円以下の場合は次回のお買い物でご利用いただける

    「クーポンコード」でのご返金とさせていただきます。予めご了承ください。
     

    以下の項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます
    ・事前に返品交換希望のご連絡をいただいていない場合
    ・お届けから8日以上経過した商品
    ・TRY ON PROGRAM以外でお客様がご利用になられた商品

    (弊社の基準にて着用、洗濯をされたと判断できる場合)
    ・お客様が汚損・破損された商品(タグ・パッケージ等含む)
    ・お客様が試着等で汚された商品
    ・セール対象品や、その他特別企画の対象商品(福袋等)

     

    原則としてイメージ違い・ご注文サイズの指定間違いなど

    お客様都合による良品の返品・交換はお受けすることは出来ません。

    予めご了承下さい。
     

    Q : セール品の交換は出来ますか?

    申し訳ありません。

    セール品の交換は受付ておりませんので、十分ご検討の上ご注文下さい。

    商品について

    Q : 商品はどこで製造していますか?

    Pink Camouflage Collectionは中国の工場で製造しております。

    Q : サイズ選びに迷います

    CPOINTSのアパレル商品は下記のサイズを目安にデザインしております。

    日本人女性の標準的な身長やスリーサイズを基準として、

    体型がきれいに見える様に細かく工夫されています。
    日常に取り入れていただきたいという気持ちもあり、

    長時間着用しても締め付けすぎない様にデザインされています。

    掲載モデルのサイズは以下ですが、

    ストアの写真ではフーディーとジョガーパンツはSサイズ、

    その他はMサイズを着用しております。

    ご参考になさってください。

     

    モデルサイズ
    165cm(7-9号)バスト:80cm ウエスト:60cm ヒップ:80cm

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